FPT INDUSTRIAL INAUGURA SUA ACADEMIA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE EM TURIM
Um espaço moderno e multimídia, dedicado à aprendizagem prática de todos os segredos da manutenção e reparação – mesmo à distância – de motores industriais, bem como de eixos elétricos e baterias. Esta é a nova Engine Teardown Area, inaugurada pela FPT Industrial dentro da fábrica de motores, na Via Puglia, em Turim, Itália.
www.fptindustrial.com
A nova área de Customer Service, com 3.000 metros quadrados, conta com um centro de formação para diagnósticos teóricos e práticos, tanto para cursos presenciais como a distância, um laboratório de diagnóstico de última geração e a própria área de desmontagem, onde motores e demais componentes, que retornam do campo, são analisados com o auxílio de uma plataforma digital específica.
Nesta seção, também estão expostos seis dos motores mais importantes da história da FPT Industrial, juntamente com uma série de painéis que resumem mais de 100 anos de evolução da marca.
A FPT Industrial optou por usar essa nova área não apenas como um centro de formação especializado em diagnósticos e reparação, mas também como um espaço que pode proporcionar uma experiência direta para clientes, distribuidores e estudantes, que terão assim a oportunidade de ver o que realmente significa desmontar, reparar e remontar produtos de alta tecnologia.
Entre as atividades oferecidas estão o controle de qualidade para o novo XC13, o primeiro motor multicombustível de base única da FPT Industrial, a montagem de um dos produtos fabricados na fábrica ePowertrain, que fica próxima, a “casa” dos eixos elétricos e das baterias da FPT Industrial e, por fim, a reparação remota de um veículo que é movido pela marca.
A Engine Teardown Area é um projeto global que envolve não só a fábrica de Turim, mas também as de Sete Lagoas (Brasil), York (EUA) e Pune (Índia). De fato, o escopo desse projeto é de grande importância, com mais de 300 técnicos inscritos para o Treinamento Técnico Avançado, mais de 4.900 Módulos de Treinamento Avançado ministrados presencialmente ou on-line, mais de 28 países envolvidos, da Europa ao Oriente Médio e África, e 5 níveis de treinamento para garantir uma integração tranquila e eficaz.
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